FRANCE
FAQ
Je n'ai pas reçu mon identifiant et mon mot de passe, que faire ?
Votre accès au e-shop n'est pas fait automatiquement. Dans un souci de sécurité des données et éviter toute fraude, la création d'un utilisateur e-shop est soumise à une procédure interne stricte réalisée par notre équipe d'experts e-shop. Cette vérification ne peut être faite que lors des horaires d'ouverture du siège social LAPP FRANCE. Si rien ne vous a été envoyé dans les 48H, merci de bien vouloir prendre contact avec l'équipe e-shop par téléphone au 03 87 84 19 29 ou par mail à l'adresse: eshop.lappfrance@lappgroup.com .
J'ai reçu un message d'erreur, que faire?
Afin de résoudre ce problème le plus rapidement possible, contactez rapidement l'équipe e-shop au 03 87 84 19 29 ou envoyez un mail avec si possible une capture d'écran du message d'erreur, à l'adresse suivante : eshop.lappfrance@lappgroup.com.
Je n'ai pas reçu ma confirmation de commande par mail, que faire?
Merci de récupérer dans la rubrique "gestion des commandes" le numéro de la commande concernée et d'envoyer un mail à l'adresse suivante : eshop.lappfrance@lappgroup.com, nous vous contacterons le plus rapidement possible.
Mon produit n'est pas disponible, que faire ?
Contactez nous pour que nous puissions trouver une solution ensemble.
Mon produit a un délai de livraison très/trop long.
Contactez nous pour que nous puissions trouver une solution ensemble.
Comment créer une commande dans le e-shop?
Se référer au mode opératoire "créer une commande". Cliquez ici.
Comment créer un modèle de commande?
Se référer au mode opératoire "créer un modèle de commande.
Comment se fait-il que je n'arrive pas à visualiser vos disponibilités en stock sur votre site ?
Afin de pouvoir visualiser les disponibilités en stock merci de créer un compte E-shop.
Je suis sur ma session E-Shop, par contre je n'arrive plus à voir vos disponibilités en stock, comment cela se fait-il ?
Il arrive effectivement que des clients ayant un compte ouvert et ayant l'accès à la visualisation des disponibilités ne parviennent tout de même pas à les consulter.
Il s'agit d'un souci au niveau des cookies, du cache dans le navigateur internet.
Afin de pallier à ce problème merci de suivre la démarche suivante pour pouvoir à nouveau accéder à la page de consultation des disponibilités en stock.