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FAQ CGV 1er novembre 2022

1) Quels sont les changements liés au frais de transport et frais de coupe ? 

La limite pour être exempté des frais de transport a été modifiée, en dessous du nouveau seuil, nous appliquerons un calcul en fonction du poids brut total de la commande. Voici une synthèse :  

Guide des conditions et services par canal de vente au 1er novembre 2022* eShop Autres (emails, fax)
Minimum de commande 50 € 150 €
Frais de gestion sur commande < minimum de commande 10 € via eShop
Livraison franco à partir de  600 € 1 000 €
Frais de transport calculé sur le poids brut de la commande < 30 Kg = 15 € < 30 Kg = 15 €
  > 30 kg = 0,60 €/ Kg > 30 kg = 0,60 €/ Kg
Frais de coupe pour longueur hors conditionnement standard 20 € 20 €

*tous les montants sont indiqués HT

 

2) Pourquoi les frais de coupe ont-ils augmenté ?   

LAPP n’a pas modifié ce coût depuis plusieurs années. Face à l’évolution des différents coût induits à cette prestation, la main d'œuvre, le bois, le plastique, l’énergie, ce service se devait d’être réévalué et refléter d’avantage son coût réel.

Cutting fees2

3) Pourquoi LAPP a décidé de changer ces conditions ?   

Pour une meilleure prise en compte et un meilleur suivi du coût réel du transport.  
Une harmonisation des conditions de toutes les filiales LAPP en Europe est en cours, afin de préparer l’intégration d’une nouvelle plateforme digitale centralisée.    

4) Comment est calculé le poids brut utilisé pour définir le coût du transport ?   

Nous utilisons le poids net de chaque produit + 20% pour l'emballage et le poids du conditionnement. Le client connait dès l'étape du devis quel sera le coût. Il y a un seul frais de transport par commande lorsque le montant total est inférieur à la limite DAP.