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La digitalisation chez LAPP

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AL Standardisierung

La standardisation et l'automatisation des processus sont des objectifs clés de toute stratégie de digitalisation. Mais il en résulte souvent une perte de flexibilité, la normalisation étant souvent considérée avant tout comme un autre moyen de réduire les coûts. Les choses sont différentes chez LAPP. L'entreprise utilise la normalisation pour améliorer son offre aux clients. L'objectif est de standardiser en interne afin de proposer aux clients des solutions plus adaptées.

Les normes sont une bonne chose. Elles permettent de s'assurer qu'une vis M6 est toujours adaptée à un filetage M6. Notre secteur d'activité n'est pas différent. Les technologies de connexion ont plus de normes et de standards que quiconque peut s'en souvenir. Beaucoup de ces normes ont un point commun : elles concernent toutes des choses physiques comme les câbles, les connecteurs, etc. Mais l'ère de la numérisation a donné naissance à un nouveau type de normalisation qui constituera la base d'une automatisation poussée. La connexion en réseau, les données et la liaison de nos produits avec les services numériques jouent ici un rôle essentiel.

Quiconque a visité le LAPP futureLab au salon de Hanovre 2019 aura une idée de ce que je veux dire. Un bon exemple est le touret de câble intelligent, qui sait combien de fois il a été tourné. Un logiciel calcule ensuite combien de mètres de câble il reste, afin de pouvoir en commander d'autres automatiquement si nécessaire. On peut facilement imaginer ce que cela signifie en matière de normalisation. Les valeurs mesurées dans le module mécatronique doivent être collectées sans fil et transmises à LAPP, où notre système de commande doit les interpréter correctement. Mais que faire si le client ne veut pas que le touret de câble communique directement avec LAPP ? Dans ce cas, les données que notre touret intelligent collecte doivent être compréhensibles pour les différents systèmes ERP utilisés par nos clients. Ceux-ci doivent ensuite pouvoir communiquer avec notre système de commande de manière claire et sans erreur. Malheureusement, ce n'est pas aussi simple qu'il n'y paraît. Du moment où un capteur prend une mesure jusqu'au moment où le client reçoit un nouveau touret, les données doivent être calculées correctement et le bon type de câble doit être trouvé. Notre système doit ensuite trouver un entrepôt qui a le produit correspondant en stock et organiser la livraison au client, avant d'envoyer la facture et de contrôler le paiement entrant.

 

La tour de Babel numérique

C'est là que les choses se compliquent vraiment. Le client veut que toutes ces données soient également reflétées sur ses systèmes. Les entreprises comme LAPP sont confrontées à de grands défis dans ce domaine, car les clients utilisent des logiciels et des formats de fichiers différents. L'un des problèmes de la numérisation est qu'elle comporte beaucoup de "langues" différentes. Alors pourquoi les entreprises ne peuvent-elles pas se réunir et se mettre d'accord sur la manière de stocker et d'échanger des données, afin que nous puissions aussi avoir une vis M6 pour les données ? Malheureusement, le monde numérique est bien trop complexe pour cela. Cela peut fonctionner dans des entreprises qui ont un marché cible très limité et une poignée d'applications. Mais LAPP fournit toutes sortes de clients, notamment des entreprises d'ingénierie mécanique, des constructeurs de trains, des exploitants de plates-formes pétrolières, des laiteries, des entreprises de construction et des fabricants d'éoliennes, pour n'en citer que quelques-uns. Dans ces secteurs, chaque acteur du marché a sa propre idée de ce que signifie la normalisation.

Que faire ? Les promesses de l'industrie 4.0, de l'internet des objets et des technologies et modèles commerciaux associés ne peuvent être tenues que si les données circulent librement et si tous les partenaires d'un réseau de création de valeur peuvent les interpréter de la même manière. Il existe déjà des tentatives de normalisation des sujets liés à la numérisation, similaires à celles de l'industrie automobile, mais elles n'en sont souvent qu'à leurs débuts. La numérisation a donc besoin d'une normalisation qui permette la diversité en même temps. La LAPP est également confrontée à cette quadrature du cercle à un degré élevé.

Elle nécessite non seulement la normalisation des données et des processus, mais aussi, pour l'essentiel, des interfaces normalisées. Les systèmes standards "off-the-peg" ne sont qu'une solution limitée. L'avantage est leur extensibilité, leur mise à jour garantie et leur disponibilité mondiale. D'autre part, elles s'adressent à la clientèle la plus large et deviennent plus complexes à chaque adaptation. Les solutions avec des unités de mesure métriques et "impériales" (britanniques et américaines), par exemple, dont nous avons besoin pour nos produits basés sur la longueur, ne peuvent être cartographiées par aucun logiciel standard. Le développement individuel est donc nécessaire. En même temps, nous savons : Plus nous nous rapprochons de la norme, plus le système est performant et plus il est facile d'échanger des données avec nos partenaires et nos clients.

Le client doit pouvoir en tirer un avantage

Comment relever les défis ? Notre prémisse la plus importante est que les clients ne doivent pas souffrir de notre numérisation, mais au contraire en bénéficier. LAPP se décrit comme un défenseur du client et nous tenons cette promesse lorsqu'il s'agit de numérisation. L'art consiste à normaliser et à automatiser au sein de l'entreprise, mais à être ouvert au plus grand nombre possible de clients, parfois très différents.

Un exemple de réussite est notre centre logistique de Ludwigsburg, l'un des entrepôts les plus modernes de ce type au monde, même pour les industries les plus diverses. Le haut degré de standardisation permet un degré d'automatisation maximal. C'est très efficace. Avantage : le client dispose de la plupart des produits dans son rayon d'entrée des marchandises dans les 24 heures. Grâce au commerce électronique, nous sommes en mesure de maintenir notre fiabilité de livraison même dans les régions les plus reculées du monde.

 

LAPP Logistik Ludwigsburg

L'objectif : la production sur mesure

La logistique et la gestion de la chaîne d'approvisionnement ne sont que l'un des quatre processus fondamentaux que nous voulons automatiser avec succès. Des plans similaires sont en place pour les processus de vente, de marketing et de production. Cette transformation nous permettra de suivre la tendance vers des produits et des services numériques plus personnalisés. La vision est axée sur la production et la personnalisation sur mesure, c'est-à-dire sur l'offre de produits et de services adaptés aux besoins du client. Certains clients ont besoin d'un emballage spécial, par exemple, tandis que d'autres exigent un marquage spécial sur le câble à côté de notre numéro d'article. Auparavant, ces opérations étaient en grande partie réalisées manuellement. À l'avenir, nous voulons que ce soit automatique. En collaboration avec nos clients, nous travaillons sur une norme qui permettra une liberté de traitement.

Chaque fois que nous parlons d'automatisation et de numérisation, une préoccupation n'est jamais loin : aurons-nous encore des emplois si tant de choses sont automatisées ? La réponse est claire : oui. Quelles que soient les normes, les clients nous présenteront toujours des demandes qui ne correspondent pas au moule. L'homme sera toujours meilleur que l'ordinateur pour traiter ces demandes. Mais notre personnel doit s'adapter aux nouvelles exigences. Au lieu de travailler selon des processus établis qui peuvent également être réalisés par des machines, ils deviendront de plus en plus des résolveurs de problèmes et des consultants. Nous le constatons déjà dans nos offres d'emploi. Au lieu de spécialistes d'une discipline, nous recherchons de plus en plus des personnes qui ont des compétences sociales et interculturelles, qui pensent en termes de réseaux et qui se concentrent sur les solutions. Je pense que cette évolution est positive. Les machines prennent en charge les tâches routinières tandis que les humains font ce qu'ils font de mieux : être créatifs et faire preuve d'empathie. Ce sont deux choses que nous pouvons faire beaucoup mieux que les machines. Alors que les algorithmes effectuent la majorité des tâches standardisées, nous pouvons nous concentrer sur les défis particuliers de chaque client individuel. Ils peuvent toujours être différents, mais nous voulons toujours offrir le même service sur mesure.

Pour en savoir plus sur la transformation numérique de LAPP, consultez mon article "Driving Digitalization ourselves - today"

- Alexander Lapp -