FAQ

Je n'ai pas reçu mon identifiant et mon mot de passe, que faire ?

Votre accès au e-shop n'est pas fait automatiquement. Dans un souci de sécurité des données et éviter toute fraude, la création d'un utilisateur e-shop est soumise à une procédure interne stricte réalisée par notre équipe d'experts e-shop. Cette vérification ne peut être faite que lors des horaires d'ouverture du siège social LAPP FRANCE. Si rien ne vous a été envoyé dans les 48H, merci de bien vouloir prendre contact avec l'équipe e-shop par téléphone au 03 87 84 19 29 ou par mail à l'adresse: eshop.lappfrance@lappgroup.com .

J'ai reçu un message d'erreur, que faire?

Afin de résoudre ce problème le plus rapidement possible, contactez rapidement l'équipe e-shop au 03 87 84 19 29 ou envoyez un mail avec si possible une capture d'écran du message d'erreur, à l'adresse suivante : eshop.lappfrance@lappgroup.com.

Je n'ai pas reçu ma confirmation de commande par mail, que faire?

Merci de récupérer dans la rubrique "gestion des commandes" le numéro de la commande concernée et d'envoyer un mail à l'adresse suivante : eshop.lappfrance@lappgroup.com, nous vous contacterons le plus rapidement possible.

Mon produit n'est pas disponible, que faire ?

Contactez nous pour que nous puissions trouver une solution ensemble.

Mon produit a un délai de livraison très/trop long.

Contactez nous pour que nous puissions trouver une solution ensemble.

Comment créer une commande dans le e-shop?

Se référer au mode opératoire "créer une commande". Cliquez ici.

Comment créer un modèle de commande?

Se référer au mode opératoire "créer un modèle de commande.